Energija: računi za eksplozivne zahvate, gotovo je!

Dobre vijesti! Od 17. kolovoza 2016. više vam se ne može naplaćivati ​​potrošnja električne energije ili prirodnog plina duže od 14 mjeseci prije posljednje izjave ili samočitavanja (odredba koja se predviđa zakonom od 17. kolovoza 2015. o prijelazu energije) ,

Jasno je da je zabranjeno preko dvije godine ili čak i duže. Dok čekamo da svi budu opremljeni spojenim brojilom, od ERDF-a i GRDF-a će se tražiti da češće bilježimo našu potrošnju. Veliki korak naprijed, kada znamo da su sporovi vezani za račune za nadoknadu u 2015. predstavljali trećinu zahtjeva za energetskog ombudsmana. Ili gotovo 2.000 pritužbi, na prosječni nadoknada od 3.600 eura tijekom 25 mjeseci!

Ako ste bili odsutni nekoliko uzastopnih očitavanja brojila, trebali biste dobiti preporučeno pismo od ERDF-a ili GRDF-a koje vas ohrabruje da brzo komunicirate sa "samopregledom" (poštom, e-poštom ili telefonom) ili da se zakažete za nova izjava. Napominjemo, ako ste već "propustili" nekoliko izjava, ova dodatna posjeta može se fakturirati.


Kada se obratiti energetskom posredniku?

Ako i dalje dobijete veoma slanu faksu za nadoknadu, započnite s pritužbom na korisničku službu. Tek nakon dva mjeseca bez odgovora - ili nakon nezadovoljavajućeg odgovora, nakon toga, drugo pismo usluzi za potrošače, koje je ostalo bez odgovora ili je pak predmet nezadovoljavajućeg odgovora, možete se obratiti Posredniku. energija.

Ostali uvjeti: Vaša početna žalba mora biti mlađa od jedne godine, a vi morate čuvati dokaz o prethodnim žalbama (od 5.287 pismenih upućivanja Pučkom pravobranitelju u 2015. godini, 3.977 se stoga smatra prihvatljivim).


Ako je vaš zahtjev prihvatljiv, možete se obratiti posredniku putem Interneta putem www.sollen.fr ili putem pošte (Nacionalni energetski posrednik, Besplatan odgovor br. 59252, 75443 PARIS Cedex 09). Bez zaboravljanja da priložite kopiju prateće dokumentacije (fakture, pisma itd.).

Nastavak: Posrednik u principu ima tri mjeseca za obradu vašeg zahtjeva, ali u 2015. rješavao je svoje slučajeve brže (prosječno 61 dan).

Morate: Engie je 90% poštovao njegova mišljenja, 82% Direct Energie, 79% EDF, 68% GRDF, 62% ERDF. A potrošači su dobili prosječnu naknadu od 728 eura.

Pročitajte i Centralno grijanje: računi napokon pošteni!

Koje Zdravlje (What the health) sa Srpskim prevodom (Kolovoz 2020)


Podijelite Sa Prijateljima:

Otkrijte novi posao Kate Moss i Naomi Campbell

120 iznenađenja za Andréev 120. rođendan!